Bursa Beko Teknik Servisi Gizlilik Politikası

2026 yılı itibarıyla, Bursa ve çevresinde Beko marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınız için sunduğumuz teknik servis hizmetlerinde müşteri gizliliğine büyük önem vermekteyiz. Bu gizlilik politikası, siz değerli müşterilerimizin kişisel bilgilerinin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu hakkında şeffaf bir çerçeve sunmaktadır.

Kişisel Bilgilerinizin Toplanması ve Kullanımı

Hizmet talebi aldığımız durumlarda, cihazınızın markası (Beko), modeli, arıza durumu ve iletişim bilgileriniz gibi temel veriler kaydedilmektedir. Bu bilgiler, sorunun doğru teşhis edilmesi, gerekli yedek parçanın belirlenmesi ve sizinle hızlı bir şekilde iletişim kurulabilmesi amacıyla kullanılmaktadır. İletişim bilgileriniz (telefon numarası, e-posta adresi gibi) yalnızca hizmet süreci ve ilgili bilgilendirmeler için kullanılacaktır. Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşılmaz.

Çağrı Kayıtları ve Kalite Güvencesi

Sunduğumuz hizmet kalitesini sürekli artırmak ve olası anlaşmazlıklarda çözüm ortağı olabilmek adına, kalite standartları gereği yapılan telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, personel eğitimimizde, hizmet süreçlerimizin analizinde ve müşteri memnuniyetinin takibinde kullanılacaktır. Kayıtlar, ilgili mevzuata uygun olarak saklanmakta ve yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilmektedir. Yasal mercilerin talep etmesi halinde, bu kayıtlar ilgili makamlarla paylaşılabilir.

Çerez Politikası

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler (cookie) kullanılabilir. Bu çerezler, kişisel kimliğinizi tanımlayan bilgiler içermez ve anonim olarak toplanan verilerdir. Çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgi için ilgili bölümümüzü ziyaret edebilirsiniz.

Güvenlik Önlemleri

Toplanan tüm kişisel veriler, yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanıma karşı korunması için gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır. Veri güvenliği konusunda en güncel standartları uygulamaya özen göstermekteyiz.

Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemeler veya şirket politikalarımızdaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Herhangi bir güncelleme olması durumunda, güncel politika web sitemizde yayınlanacaktır. Politika değişikliklerini düzenli olarak takip etmeniz önerilir.

Bursa Beko teknik servisi olarak, gizliliğinize verdiğimiz önemi vurgular, hizmetlerimizle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz.