Bursa Beko Teknik Servisi Hakkında Bilgilendirme ve KVKK Metni

Bursa ve çevresinde Beko marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızda yaşadığınız arızalar için sunduğumuz profesyonel teknik servis hizmeti kapsamında, siz değerli müşterilerimizin gizliliğini ve kişisel verilerini korumak temel prensibimizdir. Bu metin ile KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında gerçekleştirdiğimiz veri işleme faaliyetleri hakkında sizleri bilgilendirmekteyiz.

Kişisel Verilerin İşlenmesi

Bursa Beko teknik servisi olarak, hizmet verdiğimiz cihazlarınızla ilgili arıza tespit ve onarım süreçlerinde, cihaz bilgileriniz, adres bilgileriniz ve iletişim bilgileriniz gibi gerekli kişisel verileri işleyebiliriz. Bu veriler, yalnızca arıza tespiti, onarımın gerçekleştirilmesi, gerekli yedek parçanın temini, servis kaydının oluşturulması ve hizmet sonrası destek süreçleri için kullanılır. Verileriniz, sunduğumuz hizmet kalitesini artırmak ve sizlere daha iyi bir deneyim sunmak amacıyla işlenmektedir.

Veri Güvenliği

Topladığımız tüm kişisel veriler, yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya ifşaya karşı korunmaktadır. Veri güvenliğiniz için gerekli teknik ve idari önlemler alınmaktadır. Bu önlemler, güncel güvenlik standartlarına uygun olarak sürekli gözden geçirilmekte ve güncellenmektedir.

Çağrı Kayıtları ve Kalite Standartları

Bursa Beko teknik servis olarak, sunduğumuz hizmetin kalitesini sürekli olarak artırmak ve sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmek adına, yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt edilebilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir. Bu kayıtlar, eğitim amaçlı kullanılabilir, şikayetlerin çözümü için incelenebilir ve hizmet süreçlerimizin iyileştirilmesinde önemli bir rol oynayabilir. Kayıtlar, KVKK ve ilgili yasal mevzuatlara uygun olarak saklanmakta ve işlenmektedir.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak;;

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesi uyarınca verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yukarıdaki ikinci ve üçüncü fıkralar uyarınca yapılan işlemlerin, verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini ve verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yukarıdaki fıkralar uyarınca yapılan işlemlerin, verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini ve verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini ve verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz:

Telefon: +908506662072

WhatsApp: +908506662072

E-posta: info@beekoosmangazi.com.tr

Güncelleme Tarihi: 2026